الدعم الفني والصيانة
دورة تدريبية شاملة لتعلم مهارات الدعم الفني وحل المشكلات التقنية في مختلف الأجهزة والبرمجيات. تهدف الدورة إلى إعداد كوادر قادرة على تقديم خدمات الدعم الفني بكفاءة واحترافية.
ما ستتعلمه:
- مبادئ وأساسيات تقديم الدعم الفني
- مهارات التواصل مع العملاء
- خطوات تحديد وتحليل المشكلات
- أدوات التشخيص والصيانة
- إجراءات الصيانة الوقائية
- إدارة الأجهزة والبرمجيات
- التعامل مع الأعطال الشائعة
- إعداد التقارير والمستندات
الفئة المستهدفة:
- موظفي الدعم الفني الجدد
- الراغبون في دخول مجال الدعم الفني
- فنيي الصيانة والتشغيل
- أصحاب المهن المتعلقة بصيانة الأجهزة والبرمجيات
متطلبات الدورة:
- معرفة أساسية بالأجهزة والبرمجيات
- مهارات تواصل جيدة
- رغبة في خدمة العملاء
- مرونة في التعامل مع الضغوط
تنسيق الدورة:
- محاضرات نظرية وعملية
- تدريب عملي في بيئة محاكية
- مشروع تطبيقي في بيئة عمل حقيقية
- شهادة مشاركة بعد إتمام الدورة